Qualità e garanzie

Politica per la qualità

AhRCOS® ha adottato un Sistema di Gestione Qualità realizzato secondo quanto previsto dalla normativa UNI EN ISO 9001:2015. Il sistema è costituito da un Manuale Qualità e da Procedure che definiscono i principali adempimenti che l’azienda, i propri dipendenti ed i collaboratori devono seguire per garantire la massima soddisfazione dei propri clienti. La Politica della Qualità costituisce l’indicazione di quelli che sono i principali obiettivi dell’azienda.
L'azienda può vantare con orgoglio di aver operato con successo su strutture sensibili del patrimonio storico documentale italiano.

Tutta la documentazione del Sistema di Gestione Qualità è conservata presso la sede aziendale.

La Direzione aziendale adotta una politica per la qualità che è possibile riassumere come segue:

• l'impegno diretto, continuo e permanente della Direzione dell'azienda e del suo rappresentante nella gestione del Sistema Qualità;
• il coinvolgimento e la partecipazione consapevole del personale dell'azienda nelle attuazione del Sistema Qualità;
• l'attenzione alle risorse umane impiegate nella realizzazione dell’attività;
• il rapporto di massima collaborazione ed intesa con clienti al fine di valutare ed interpretare correttamente le esigenze e poter operare al meglio;
• il rapporto di stretta collaborazione con i fornitori per mantenere alta la qualità dei prodotti e servizi;
• la continua e costante attenzione verso tecnologie e prodotti all'avanguardia; l'ottimizzazione delle risorse.

Il sistema Qualità sviluppato dall'AhRCOS® è improntato al conseguimento, mantenimento e miglioramento dei requisiti specificati nella norma UNI EN ISO 9001:2015. La diffusione della conoscenza e l'applicazione di tale norma, sono assicurate dall'impegno costante della direzione.

AhRCOS® è attestata ISO 14001:2015 certificazione di Sistema di Gestione Ambientale - impegno e tutela per l'ambiente

AhRCOS® è attestata ISO 14001:2015 certificazione di Sistema di Gestione Ambientale - impegno e tutela per l'ambiente

Certificazione dell'Organizzazione, per la quantificazione e la rendicontazione delle emissioni di gas ad effetto serra e della loro rimozione

Obiettivi

La direzione si prefigge come obiettivo quello di ottenere una sempre maggiore soddisfazione del cliente. La direzione aziendale individua quindi nel soddisfacimento delle richieste espresse e implicite del cliente l'obiettivo prioritario della sua politica e ritiene che, a fianco del prodotto, ci sia il servizio, improntato alla massima flessibilità, efficienza e puntualità. Attestazione di qualificazione all'esecuzione di lavori pubblici

Suo obiettivo è migliorare continuamente, in quanto la qualità dei prodotti e dei servizi forniti, ottenuti attraverso un impegno costante in ogni fase del processo, è la chiave per il consolidamento della propria posizione e per l'acquisizione di nuovi clienti.

La direzione aziendale individua quindi nella creazione e nello sviluppo del sistema qualità il mezzo più adeguato per raggiungere e mantenere questi obiettivi.

Per conseguire gli obiettivi che ci siamo prefissi occorre:

• avere una costante attenzione al mercato che ci consenta di proporre servizi e prodotti sempre attuali ed efficienti;
• fornire al cliente un valido supporto in grado di proporre soluzioni appropriate alle esigenze dello stesso;
• organizzare i propri processi in modo da diminuire le difettosità; preparare accuratamente l’intervento; assicurare massima sicurezza e pulizia dell’ambiente di lavoro;
• formare ed aggiornare costantemente i propri collaboratori per garantirne una costante crescita professionale.

Società intende pertanto mantenere e rafforzare ulteriormente la propria posizione nel mercato in cui opera facendo della soddisfazione del cliente e del miglioramento continuo dei processi aziendali e della qualità di prodotto/servizio i fattori differenzianti per la promozione dell’immagine dell’azienda nei confronti della Committenza.

Così la costante ricerca e l’individuazione delle aspettative e delle esigenze dei clienti, attuali e future, ha l’obiettivo di tradurle in requisiti da rispettare e procedure da implementare per offrire un prodotto/servizio conforme alle attese del mercato ed eventuali servizi aggiuntivi.

A tal fine AhRCOS® si impegna a creare, sviluppare e diffondere a tutti i livelli dell’organizzazione una cultura della Qualità orientata appunto alla massima soddisfazione del cliente. La Direzione Generale garantisce infatti di mantenere sempre attivi gli strumenti di comunicazione dell’azienda, all’interno e all’esterno, per migliorare il flusso informativo, con e tra, i collaboratori in modo da assicurare che obiettivi e concetti chiave della Qualità siano noti e compresi da tutti coloro che contribuiscono all’erogazione dei prodotti e servizi.

In un sistema così concepito è basilare conservare e sviluppare il know-how sulla Qualità attraverso attività di addestramento e sensibilizzazione dei responsabili di processo e di tutti coloro che, scendendo a cascata, fanno parte della struttura gerarchica della Società. Risulta pertanto essenziale promuovere a tutti i livelli il coinvolgimento delle risorse umane sull’importanza di ciascuna mansione per il raggiungimento degli obiettivi.

La Direzione Generale attraverso attività sistematiche di monitoraggio e misurazione, tiene sotto controllo la Qualità del prodotto/servizio fornito e promuove la valutazione quantitativa delle prestazioni del Sistema di Gestione per la Qualità attraverso l’analisi dei dati e delle informazioni di feedback di tutte le aree aziendali che provengono dalle verifiche ispettive interne e dai riesami specifici.

Si può quindi affermare che le Committenze possono contare su personale qualificato ad ogni livello, su supporti tecnici all’avanguardia e su un’organizzazione efficiente basata su processi efficaci e tenuti sotto costante riscontro tramite l’analisi sistematica delle prestazioni nell’ottica del miglioramento continuo e volte alla soddisfazione del cliente.

Inoltre, essendo a conoscenza dell’impatto rilevante della propria attività sul contesto culturale delle comunità locali e nazionali, è sembrato indispensabile legittimare l’operato dell’azienda fondandolo sui principi di correttezza professionale, onestà e rispetto della collettività e dell’ambiente, fermo restando che conformità alla legge e qualità del servizio sono caratteristiche imprescindibili della AhRCOS® .

Garanzie

La società HELEVTIA COMPAGNIA SVIZZERA DI ASSICURAZIONI S.A. in forza della polizza n° 47518678/19 emessa in data 14 novembre 2019 e successivi rinnovi a favore della società AhRCOS® s.r.l. assicura e garantisce il rifacimento parziale o totale degli interventi con il risarcimento delle spese necessarie e tutti gli eventuali danni consequenziali di ogni tipo derivanti a persone o cose, cagionati in conseguenza a difetti delle opere eseguite o per l’esistenza di vizi delle stesse; Fac-Simile Certificato eventuali danni consequenziali di ogni tipo derivanti a persone o cose, cagionati in conseguenza a difetti delle opere eseguite o per esistenza di vizi delle stesse.

L’assicurazione RCT e RCO si rilascia per un massimale pari a € 5.000.000,00 per ogni sinistro

L’ assicurazione POSTUMA si rilascia per la durata di anni 2 a decorrere dalla data di compimento delle opere accertabile dalla fattura accettata dalle parti, fino alla concorrenza di € 5.000.000,00 per ogni sinistro

La garanzia postuma ha durata di anni 2 e comprende

• il rifacimento parziale o totale degli interventi;
• il risarcimento delle spese necessarie per la preparazione ed il rifacimento delle opere e degli interventi
• i danni consequenziali di ogni tipo derivanti a persone o cose

Il presente certificato è valevole per anni due in forma completamente gratuita per il cliente, eventualmente estensibile a anni dieci a titolo oneroso.

Il presente certificato risulta emesso nei modi previsti dalla polizza e dai relativi allegati e non supera e non integra la stessa Tutte le opere da noi realizzate godono di Polizza Postuma Decennale.